Когнитивный диссонанс: как избежать состояния рассогласованности
«Проблема в том, что, пытаясь разрешить когнитивный диссонанс, человек часто занят не поиском истины, а формальным приведением знаний и мотивов к общему знаменателю — поэтому многие люди справляются с внутренними противоречиями, используя первое более или менее подходящее оправдание»
Ежедневно встречаясь с новой информацией человек, подсознательно проводит оценку её достоверности и правдивости. Что особенно интересно: если субъект уже принял какую-то информацию за истину, то сменить мнение или убеждение становится задачей крайне сложной. Зачастую в процессе оценки новых данных, человек опирается на эмоции и устоявшиеся убеждения, а не на чистые факты. А потому что-то доказать кажется практически невозможным, ведь факт-чекинг требует значительных умственных усилий.
В середине 1950-х годов американский психолог Леон Фестингер вместе с коллегами выяснили, что когда новая информация противоречит устоявшимся убеждениям, это вызывает негативные эмоции, создавая своего рода когнитивный диссонанс. В результате люди часто отказываются принимать эту информацию, даже если она подтверждается большим количеством фактов. С течением времени выводы Фестингера были многократно подтверждены и другими исследователями.
Что такое когнитивный диссонанс?
Когнитивный диссонанс – это ощущение сильного психологического дискомфорта, возникающее из-за внутреннего противоречия, убеждения или действия.Также он может возникать, если реальность начинает противоречить здравому смыслу или знаниям, которые раньше казались абсолютно точными.
Почти у каждого человека под влиянием происходящих в жизни событий формируется определенный шаблон восприятия мира, в котором некоторые вещи просто невозможны. Эта особенность восприятия помогает понимать и систематизировать поступающую извне информацию без лишних усилий. Если какое-то событие не удаётся правильно интерпретировать, пользуясь имеющимися шаблонами, это вызывает когнитивный диссонанс, или проще говоря,убежденность в том, что так не бывает. При этом человек испытывает настолько сильный внутренний дискомфорт, что стремится как можно скорее привести взаимно противоречащие знания к общему знаменателю. Чаще всего,человек объясняет себе в рамках собственных ограниченных границ и принимает первое, пришедшее в голову объяснение, которое может согласовать эти знания между собой.
Важно понимать, что эти границы подвижны. Например, если бы в 19 веке кто-то сказал, что скоро появится мобильный телефон, и можно будет передавать через него сообщения, картинки, музыку и видео его вероятнее всего, посчитали бы сумасшедшим. Большинство стали бы спорить с инновационными циклами. Что такого еще никогда не было, а значит это не возможно и т. д.
Кроме того, не малую роль в формировании убеждений играет общество. У людей есть потребность иметь последовательные мысли и убеждения и группа играет в этом центральную роль. Она закрепляет убеждения. Находясь в группе, человек чувствует себя в безопасности. Чувство принадлежности к группе преобладает над любыми сомнениями. Возникает еще одна предубежденность – общество ошибаться не может и имеет право на истину. В данном случае факты уже не играют роли, обществу как говориться виднее.
Подсознательно стремясь к внутренней согласованности,противоречивость приводит к психологическому дискомфорту, поэтому человек избегает или отрицает информацию, которая не совпадает с его убеждениями и ценностями. Так он пытается сохранить душевное равновесие и спокойствие.
В большинстве случаев люди стараются понизить свой когнитивный диссонанс одним из четырех способов. Предположим, субъект худеет и перед ним лежит шоколад.
1. Изменяют поведение: «Я не буду есть шоколад».
- Обосновывают свое поведение, изменяя противоречивые мысли или добавляя новые: «Я могу есть шоколад раз в неделю» или «Сейчас я съем шоколад, а вечером схожу на пробежку, чтобы сжечь лишние калории».
- Изменяют самооценку или ценности, уменьшают или преувеличивают их важность: «Да зачем мне пресс и плоский живот, жизнь коротка, и ей надо успеть насладиться».
- Игнорируют или отрицают информацию, которая противоречит существующим убеждениям: «Это черный шоколад, поэтому я его ем», или: «Я читала, что регулярное употребление черного шоколада полезно для здоровья».
Сам Фестингер приводит такой пример: если курильщик узнает о новом исследовании, доказывающем связь между курением и возникновением раковых опухолей, он, конечно, с некоторой вероятностью может бросить курить. Но с большей вероятностью он либо причислит себя к разряду умеренных курильщиков – «я курю так мало, что это не может сильно повлиять на мое здоровье».Либо найдет в курении положительные стороны – «зато пока я курю, я не поправляюсь» или «ну и что, умру раньше — зато жизнь будет в кайф». Либо будет искать информацию, опровергающую мнение о вреде курения – «мой дедушка курил и дожил до 100 лет» и избегать информации, которая это подтверждает.
Подвох когнитивного диссонанса — в том, что он может быть на руку манипуляторам. В частности, принцип последовательности, описанный Робертом Чалдини, в книге «Психология влияния», основан как раз на боязни когнитивного диссонанса. Мы часто соглашаемся на что-то, чего совершенно не собирались делать, лишь бы это соответствовало нашим лестным представлениям о себе. Например, чтобы склонить человека к пожертвованию денег на какую-либо общественную инициативу, нужно вначале побудить его признать себя щедрым.
Как избавиться от когнитивного диссонанса
Каждый человек периодически оказывается в состоянии рассогласованности. Возникает вопрос: нужно ли от этого избавляться и если да, то как? А также мучает вопрос: опасно ли это? Все зависит от особенностей диссонанса и от состояния человека. Если субъект испытывает явный и затяжной дискомфорт, который мешает нормально жить и функционировать, то с противоречием нужно бороться. Лучше, конечно, в любом случае как можно быстрее вернуть себе стабильность, а жизни логику.
Существуют разные способы, позволяющие избавиться от дискомфорта, например:
- Изменить свои поступки, действия. Если не знаешь, что делать – совершай простые действия.
- Скорректировать имеющиеся знания и понятия. Объективно принять факты такими, какие они есть.
- Проверить новую информацию относительно того, что вызывает диссонанс. Желательно работать с первоисточниками.
- Повысить уровень образованности.
Подводя итоги можно сказать следующее, с когнитивным диссонансом мы сталкиваемся ежедневно и будем сталкиваться. «Не знаю, как лучше поступить», «Не понимаю, почему это сделал», «Не могу определиться», «можно или нельзя», «буду или не буду» – обычное состояние когнитивного диссонанса. Для человека важно, чтобы знания, взгляды и убеждения не противоречили друг другу, а дополняли и укрепляли картину мира. Наше сознание не может принять противоречие, поэтому начинает сопротивляться и искать способ избавиться от него.
Важно отметить, что когнитивный диссонанс не представляет собой психического расстройства. Это временное состояние психики, которое иногда испытывает каждый человек. Однако, если это состояние сохраняется на протяжении длительного промежутка времени, оно может стать катализатором для развития депрессии и других психических расстройств. Именно поэтому когнитивный диссонанс важно взять под контроль как можно быстрее.
К счастью, сегодня это несложно сделать, ежедневно используя инструментальный комплекс «Раструб», который состоит из 12 рабочих процедур (РПТК), то есть, из 12 упражнений, посредством применения которых человек восстанавливает равновесие психики.
